La présente déclaration d'accessibilité porte sur le site internet de סלהוב — החברה המרכזית להדברות (ci-après respectivement : « le Site » et « l'Entreprise »), exploité par אדיר ראובן לב רועה, עוסק מורשה (entrepreneur individuel agréé à la TVA). Elle est publiée conformément à l'article 19 de la חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998 (loi sur l'égalité des droits des personnes handicapées, 1998) et à l'article 35 des תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 (règlement sur l'égalité des droits des personnes handicapées (aménagements d'accessibilité des services), 2013), et elle détaille les aménagements d'accessibilité réalisés sur le Site et dans le service, les limitations connues et les modalités de contact en matière d'accessibilité. La présente déclaration complète les conditions générales d'utilisation du Site, la politique de confidentialité et la politique des cookies du Site.
1. L'engagement de l'Entreprise en matière d'accessibilité
L'Entreprise considère la promotion de l'accessibilité comme une valeur centrale et comme une obligation à la fois morale et légale, et agit avec la conviction que toute personne a droit à une vie dans l'égalité, la dignité, le confort et l'autonomie. À ce titre, l'Entreprise investit des ressources et des efforts afin d'offrir à l'ensemble de ses clients — y compris aux personnes en situation de handicap — un service égalitaire, respectueux, accessible et professionnel, tant sur le site internet que dans les prestations anti-nuisibles effectivement fournies. Nous poursuivons notre action continue d'amélioration de l'accessibilité du Site et du service, considérant que l'accessibilité est un processus continu et non une action ponctuelle.
2. Niveau de conformité et méthode de contrôle
Le Site a été rendu accessible conformément à la norme israélienne ת״י 5568 « נגישות תכנים באינטרנט » (SI 5568, « accessibilité des contenus web », édition 2023), qui reprend les recommandations internationales d'accessibilité WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) du W3C, au niveau AA — le niveau exigé par l'article 35 des תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 (règlement sur l'égalité des droits des personnes handicapées (aménagements d'accessibilité des services), 2013).
L'accessibilité du Site a été contrôlée sur les navigateurs modernes les plus répandus — Chrome, Edge, Safari et Firefox — sur ordinateur de bureau et sur appareils mobiles, en association avec le lecteur d'écran NVDA et avec une navigation entièrement au clavier (sans souris). La méthode de contrôle a comporté des tests manuels des principaux scénarios d'utilisation du Site ainsi que l'exécution d'outils de contrôle automatisés destinés à détecter les défauts d'accessibilité. Les défauts relevés au cours des contrôles ont été corrigés avant la publication de la présente déclaration.
3. Aménagements d'accessibilité réalisés sur le Site
Le Site intègre un module d'accessibilité autonome (ne dépendant d'aucun service tiers), disponible sur toutes les pages du Site et permettant à l'utilisateur d'adapter l'affichage du Site à ses besoins. Les préférences de l'utilisateur sont enregistrées uniquement dans le stockage local du navigateur, comme détaillé dans la politique des cookies. Le module d'accessibilité comprend les fonctionnalités suivantes :
- agrandissement de la taille du texte sur trois niveaux ;
- mode contraste élevé ;
- passage à une police lisible et simple ;
- mise en évidence visuelle des liens ;
- arrêt des animations et des mouvements de la page.
Sont en outre intégrés au Site les aménagements d'accessibilité natifs suivants :
- une navigation entièrement au clavier dans tous les composants du Site, y compris un lien « aller au contenu principal » figurant en haut de chaque page et une indication de focus visible ;
- une structure sémantique correcte et une hiérarchie de titres cohérente, permettant une navigation efficace au moyen des technologies d'assistance et des lecteurs d'écran ;
- des textes alternatifs (alt) pour toutes les images du Site, y compris une transcription verbale intégrale de la photographie de la licence de technicien anti-nuisibles affichée sur le Site (« אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, conformément à la חוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016 (loi sur la réglementation de l'exercice de la désinsectisation sanitaire, 2016) ») ;
- un formulaire de contact comportant des étiquettes (labels) claires et des consignes rédigées ;
- le respect de la préférence de l'utilisateur pour la réduction des mouvements (prefers-reduced-motion) au niveau du système d'exploitation — les animations sont automatiquement réduites ou supprimées pour les utilisateurs ayant défini cette préférence ;
- des boutons d'arrêt dédiés pour les contenus en mouvement du Site, y compris les bandeaux défilants (avis et témoignages), permettant d'arrêter le mouvement en un seul clic ;
- des rapports de contraste entre le texte et l'arrière-plan conformes aux exigences de la norme sur l'ensemble du Site.
4. Limitations connues et restrictions d'accessibilité
Malgré nos efforts pour rendre accessibles l'ensemble des pages et des composants du Site, il se peut que certaines parties ou certains composants n'aient pas encore été rendus pleinement accessibles. Il est précisé qu'une demande de service passée par le Site s'effectue par l'ouverture d'une conversation dans l'application WhatsApp — une interface externe exploitée par Meta Platforms, Inc. et qui échappe au contrôle de l'Entreprise ; l'accessibilité de cette application relève de la responsabilité de son exploitant. L'utilisateur qui éprouve des difficultés à utiliser WhatsApp est invité à nous contacter par un appel téléphonique ordinaire, selon les modalités indiquées à l'article 6 ci-dessous.
Si un composant non accessible venait à être constaté sur le Site, nous serions heureux d'en être informés et nous agirions pour corriger le défaut dans les meilleurs délais possibles et dans les délais fixés par la loi.
5. Accessibilité du service fourni par l'Entreprise
Les prestations anti-nuisibles de l'Entreprise sont fournies au domicile du client ou dans son local professionnel, dans toute la zone d'intervention (מגדרה ועד חדרה — de Guedera à Hadera), les jours ראשון–שישי (du dimanche au vendredi). L'Entreprise ne reçoit pas de public dans ses bureaux ; il n'existe donc aucun lieu de service physique ouvert au public qui imposerait des aménagements d'accessibilité du bâti. Le client ayant besoin d'aménagements d'accessibilité dans le cadre de la fourniture du service à son domicile — y compris une prise de rendez-vous préalable adaptée, des explications données à un rythme adapté, une communication écrite en lieu et place d'une communication orale ou tout autre aménagement raisonnable — est invité à le signaler lors de l'appel de prise de rendez-vous, et nous nous efforcerons de répondre à sa demande dans toute la mesure du possible.
6. Coordonnées de contact en matière d'accessibilité
Conformément à la réglementation, l'obligation de désigner un coordinateur formel de l'accessibilité s'applique aux employeurs de 25 salariés et plus. Bien que l'Entreprise n'y soit pas tenue, elle a désigné un point de contact dédié aux questions d'accessibilité, chargé de centraliser le traitement des demandes, des demandes d'aménagement et des réclamations dans ce domaine :
- Point de contact accessibilité : אדיר ראובן לב רועה ;
- Téléphone : 077-9969676 ;
- WhatsApp : 054-2819646.
Lors de votre prise de contact, il est recommandé de décrire la difficulté rencontrée, la page ou le composant concerné, le type de navigateur et d'appareil utilisés ainsi que la technologie d'assistance employée (le cas échéant), afin que nous puissions localiser le défaut et le traiter efficacement.
7. Escalade des réclamations — Commission pour l'égalité des droits des personnes handicapées
Toute demande en matière d'accessibilité sera d'abord adressée au point de contact indiqué à l'article 6 ci-dessus, et nous nous engageons à la traiter rapidement et avec sérieux. Si votre demande restait sans réponse, ou si la réponse apportée vous paraissait insuffisante, vous avez le droit de saisir la Commission pour l'égalité des droits des personnes handicapées (נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות) du ministère de la Justice, qui constitue l'organe de contrôle et d'application en matière d'accessibilité : par téléphone au *6763 ou au moyen du formulaire de contact en ligne sur le portail des services publics gov.il.
8. Date de la déclaration et actualisation
La présente déclaration d'accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois le 29.07.2026. Elle sera vérifiée et actualisée au moins une fois par an, ainsi qu'à chaque fois qu'une modification substantielle susceptible d'affecter l'accessibilité du Site ou du service sera apportée, le tout conformément aux dispositions de l'article 35 des תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 (règlement sur l'égalité des droits des personnes handicapées (aménagements d'accessibilité des services), 2013).
9. Retours sur l'accessibilité du Site
Nous considérons les utilisateurs du Site comme des partenaires à part entière du processus d'amélioration de l'accessibilité, et nous serons heureux de recevoir toute remarque, suggestion ou signalement qui nous aidera à améliorer l'accessibilité du Site et du service pour l'ensemble des utilisateurs. Vous pouvez nous faire part de vos retours au moyen des coordonnées indiquées à l'article 6 ci-dessus.