La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel sont collectées, traitées et conservées dans le cadre de l'utilisation du site, conformément à la חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (loi sur la protection de la vie privée, 1981 ; ci-après : « la Loi »), y compris l'amendement n° 13 à la Loi (התשפ״ד-2024), dont les dispositions sont en vigueur depuis le 14.8.2025, ainsi qu'aux règlements pris pour son application. L'utilisation du site est également soumise aux conditions générales d'utilisation.
1. Responsable du traitement et point de contact « vie privée »
Le site est exploité par אדיר ראובן לב רועה, עוסק מורשה (entrepreneur individuel agréé à la TVA) n° [להשלמה], opérant sous le nom commercial « סלהוב — החברה המרכזית להדברות » (ci-après : « l'Entreprise »). אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, conformément à la חוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016 (loi sur la réglementation de l'exercice de la désinsectisation sanitaire, 2016). L'Entreprise est le « responsable du fichier » (בעל השליטה במאגר) au sens que la Loi donne à cette notion depuis l'amendement n° 13, s'agissant des données à caractère personnel décrites dans la présente politique.
Le point de contact pour les questions de vie privée au sein de l'Entreprise est אדיר ראובן לב רועה. Vous pouvez le contacter pour toute question, demande ou réclamation en matière de vie privée par téléphone au 077-9969676 ou sur WhatsApp au 054-2819646, les jours ראשון–שישי (du dimanche au vendredi). L'Entreprise ne dispose pas, à ce stade, d'adresse électronique dédiée ; les demandes se font uniquement par ces canaux.
2. Quelles données sont collectées — et ce que le site ne collecte pas
2.1 Le formulaire de contact — construit sur votre appareil et non conservé sur le site
Le site est une simple page d'atterrissage commerciale : il ne comporte ni comptes utilisateurs, ni commerce électronique, ni encaissement de paiements, ni formulaire envoyé à un serveur. Le formulaire de contact du site ne transmet aucune donnée aux serveurs du site et n'y conserve rien : les informations que vous saisissez (nom, téléphone, type de nuisible, précisions sur le local commercial ou le logement, etc.) servent uniquement à composer un message WhatsApp sur votre appareil. Ce n'est que lorsque vous choisissez de cliquer sur le bouton d'envoi et que vous confirmez l'envoi du message dans l'application WhatsApp que son contenu est transmis à l'Entreprise via le service WhatsApp exploité par la société Meta. Tant que vous n'avez pas envoyé le message, aucune donnée du formulaire ne quitte votre appareil. Après l'envoi, le contenu de la demande est conservé par l'Entreprise dans le cadre de la conversation WhatsApp avec vous, et l'Entreprise en est responsable dans les conditions décrites par la présente politique.
2.2 Données techniques
Le site est hébergé par le service Vercel et utilise Vercel Analytics — un service de mesure sans cookies, qui collecte uniquement des données statistiques agrégées (telles que le nombre de pages vues et le type de navigateur), ne vous identifie pas personnellement et ne vous suit pas d'un site à l'autre. Par ailleurs, l'hébergeur tient des journaux d'exploitation standard à des fins de sécurité et de fonctionnement courant.
2.3 Stockage local (localStorage)
Le site enregistre uniquement sur votre appareil deux valeurs de localStorage : « salhov-a11y » (les préférences d'accessibilité que vous avez choisies dans le module d'accessibilité) et « salhov-consent-v1 » (votre choix dans le bandeau relatif aux cookies). Ces valeurs restent sur votre appareil, ne sont transmises ni à l'Entreprise ni à un tiers, et peuvent être supprimées à tout moment via les paramètres du navigateur. Le détail complet figure dans la politique des cookies.
2.4 Demande de ne pas communiquer de données sensibles
Vous êtes prié de ne pas inclure, dans le champ de texte libre du formulaire ou dans le message WhatsApp, de données présentant une sensibilité particulière au sens de la Loi depuis l'amendement n° 13 (telles que des données médicales, une situation financière ou des éléments relevant de l'intimité de la vie privée). Veuillez noter que le fait de renseigner des champs relatifs à la présence d'enfants ou d'animaux au domicile peut donner une indication sur la composition du foyer ; la communication de ces éléments relève de votre seul choix et n'est pas nécessaire pour obtenir une première réponse.
3. Finalités du traitement et obligation d'information
Les données que vous communiquez de votre propre initiative sont traitées aux seules fins suivantes : répondre à votre demande et organiser un traitement anti-nuisibles ; exécuter la prestation et en assurer le suivi ; tenir les registres de transaction et de garantie ; satisfaire aux obligations légales ; et instruire les réclamations ou litiges éventuels.
Conformément à l'obligation d'information prévue à l'article 11 de la Loi, dans sa rédaction issue de l'amendement n° 13, il est précisé : vous n'êtes soumis à aucune obligation légale de communiquer des données, leur communication dépendant de votre volonté et de votre consentement libre ; toutefois, sans coordonnées de contact élémentaires, l'Entreprise ne pourra pas répondre à votre demande ni organiser une prestation. L'identité du responsable du fichier, les finalités du traitement, les destinataires auxquels les données sont susceptibles d'être communiquées ainsi que les droits d'accès et de rectification sont tous détaillés dans la présente politique.
4. Prospection directe et messages publicitaires
Une réponse pertinente à une demande que vous avez vous-même initiée ne constitue pas un « message publicitaire ». L'Entreprise ne vous adressera pas de messages commerciaux ultérieurs — y compris par WhatsApp, par SMS ou par tout autre moyen — sauf avec votre consentement exprès et préalable, conformément à l'article 30א de la חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (loi sur les communications (télécommunications et radiodiffusion), 1982, dite « loi anti-spam »), qui s'applique également aux messages WhatsApp. Tout message commercial éventuellement envoyé comportera une possibilité simple de désinscription de la liste de diffusion, et votre désinscription sera respectée sans délai. Dans la mesure où les données seraient utilisées à des fins de « prospection directe » (דיוור ישיר) au sens de la Loi, les dispositions des articles 17ג à 17ו de la Loi s'appliqueront, y compris votre droit d'exiger votre radiation de la liste de diffusion.
5. Transfert de données à des tiers et hors d'Israël
L'Entreprise ne vend ni ne loue de données à caractère personnel à quelque tiers que ce soit. Par la nature même du service, les données que vous envoyez transitent par le service WhatsApp de la société Meta (dont les serveurs se trouvent en Irlande et aux États-Unis), et les données techniques sont traitées par Vercel (États-Unis). Ces transferts sont effectués conformément aux תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 (règlement sur la protection de la vie privée (transfert de données vers des fichiers situés hors des frontières de l'État), 2001), et en particulier à l'article 2(1) — le transfert étant effectué avec votre consentement (du fait même de votre choix d'envoyer le message sur WhatsApp) et étant nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé. Au-delà de ce qui précède, les données ne seront communiquées à un tiers que si la loi, une décision de justice ou la demande d'une autorité compétente l'exige, ou aux fins de la défense contre une action en justice.
6. Droits de la personne concernée
En vertu de l'article 13 de la Loi, vous avez le droit de consulter les données détenues à votre sujet. En vertu de l'article 14 de la Loi, vous avez le droit de demander la rectification ou la suppression de données inexactes, incomplètes, imprécises ou obsolètes. Les demandes doivent être adressées au point de contact « vie privée » dont les coordonnées figurent à l'article 1 ci-dessus ; il y sera répondu dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 21 jours suivant leur réception, conformément à la loi. Si la personne concernée estime que ses droits ont été violés, elle dispose également du droit de saisir l'Autorité de protection de la vie privée (הרשות להגנת הפרטיות) du ministère de la Justice.
7. Durée de conservation des données
Les demandes (« leads ») n'ayant pas abouti à une transaction sont conservées 24 mois au maximum à compter de la dernière prise de contact, puis supprimées ou anonymisées. Les enregistrements relatifs à une transaction réalisée — y compris la documentation du traitement et le certificat de garantie — sont conservés jusqu'à 7 ans, conformément au délai de prescription légal et aux obligations d'enregistrement et de documentation applicables à un entrepreneur agréé à la TVA.
8. Sécurité des données
L'Entreprise agit conformément aux תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017 (règlement sur la protection de la vie privée (sécurité des données), 2017), au niveau de sécurité de base applicable à un fichier de cette taille et de cette nature. Notamment : les appareils sur lesquels sont conservées les conversations WhatsApp sont verrouillés par un moyen d'identification ; le compte WhatsApp est protégé par une authentification à deux facteurs ; l'accès aux données est limité au seul dirigeant de l'Entreprise ; et le site lui-même bénéficie des mécanismes de sécurité de l'infrastructure Vercel, y compris le chiffrement des communications (HTTPS). Il est précisé que ces mesures ne sauraient garantir une immunité absolue, et que l'Entreprise ne garantit pas que les données seront totalement à l'abri de tout accès non autorisé.
9. Enregistrement du fichier de données
L'amendement n° 13 à la Loi a restreint l'obligation d'enregistrement des fichiers de données, de sorte qu'elle s'applique principalement aux organismes publics, aux personnes dont l'activité consiste à commercialiser des données et aux fichiers contenant, dans une mesure considérable, des données présentant une sensibilité particulière. L'Entreprise n'entre dans aucune de ces catégories et n'est donc pas soumise à l'obligation d'enregistrement. Il est précisé que les obligations de fond prévues par la Loi — dont l'obligation d'information, la sécurité des données, le principe de finalité et les droits de la personne concernée — s'appliquent pleinement à l'Entreprise, indépendamment de l'obligation d'enregistrement.
10. Délégué à la protection de la vie privée (DPO)
L'obligation de désigner un délégué à la protection de la vie privée prévue à l'article 17ב1 de la Loi, ajouté par l'amendement n° 13, s'applique aux organismes publics, aux personnes dont l'activité consiste à commercialiser des données et à celles dont l'activité principale consiste à traiter, dans une mesure considérable, des données présentant une sensibilité particulière. Ces conditions ne sont pas remplies par l'Entreprise, qui n'est donc pas soumise à l'obligation de désigner un délégué. Cela étant, et au-delà de ce qu'exige la loi, אדיר ראובן לב רועה a été désigné comme point de contact pour les questions de vie privée, comme indiqué à l'article 1 ci-dessus.
11. Mineurs
Le site et les services de l'Entreprise sont destinés aux personnes majeures de plus de 18 ans. L'Entreprise ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données les concernant. Tout parent ou tuteur estimant qu'un mineur a communiqué des données à caractère personnel à l'Entreprise est invité à contacter le point de contact « vie privée » ; les données seront supprimées dans les meilleurs délais.
12. Cookies et technologies similaires
Le site n'utilise aucun cookie de suivi ou de publicité. Le détail complet de l'usage limité du stockage local (localStorage) et de la mesure sans cookies figure dans la politique des cookies, qui fait partie intégrante de la présente politique. Les informations relatives aux aménagements d'accessibilité du site figurent dans la déclaration d'accessibilité.
13. Caméras
Le site n'exploite aucune caméra, ne demande aucune autorisation d'accès à la caméra de votre appareil et ne collecte aucune photographie ni aucun enregistrement. Si vous choisissez, de votre propre initiative, d'envoyer une photographie à l'Entreprise dans la conversation WhatsApp (par exemple pour documenter un foyer d'infestation), cette photographie sera traitée comme faisant partie du contenu de la demande, conformément à la présente politique.
14. Modifications de la politique et dernière mise à jour
L'Entreprise est en droit de mettre à jour la présente politique de temps à autre, notamment à la suite de modifications législatives ou de modifications du site. La version faisant foi est celle publiée sur la présente page, et la date de dernière mise à jour ainsi que le numéro de version figurent en tête de celle-ci. Toute modification substantielle du mode de collecte ou d'utilisation des données sera signalée de manière raisonnablement visible sur le site. Dernière mise à jour : 29.07.2026.