1. Généralités, définitions et identité de l'exploitant
Le présent site (ci-après : « le Site ») est exploité par אדיר ראובן לב רועה, עוסק מורשה (entrepreneur individuel agréé à la TVA), n° d'entreprise [להשלמה], qui opère sous la marque « סלהוב — החברה המרכזית להדברות » (ci-après : « l'Exploitant » ou « la Société »). L'Exploitant est titulaire d'une licence de technicien anti-nuisibles en cours de validité : אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, et ce conformément à la חוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016 (loi sur la réglementation de l'exercice de la désinsectisation sanitaire, 2016).
La navigation sur le Site, la consultation de ses contenus ou l'envoi d'une demande par son intermédiaire valent acceptation pleine et entière des présentes conditions, de la politique de confidentialité, de la politique des cookies et de la déclaration d'accessibilité, qui en font partie intégrante. Toute personne qui n'accepte pas ces conditions, en tout ou en partie, est priée de s'abstenir d'utiliser le Site.
Il est précisé que le Site est une simple page d'atterrissage commerciale : il n'y est procédé à aucune vente, à aucun achat ni à aucun encaissement de paiement, aucun compte utilisateur n'y est ouvert et aucune transaction, de quelque nature que ce soit, n'y est conclue.
2. Nature des contenus du Site
Les contenus du Site — y compris les descriptions de nuisibles, les méthodes de traitement, les étapes d'intervention et les réponses aux questions fréquentes — constituent une information générale et commerciale uniquement, et ne sauraient être considérés comme un avis professionnel, un diagnostic ou une recommandation de traitement pour un cas particulier. L'identification du nuisible, le choix de la méthode de traitement et des produits ainsi que leur adaptation au bien concerné ne sont déterminés qu'à l'issue d'un examen physique sur place réalisé par un technicien agréé, en fonction des caractéristiques du bien, du type d'infestation et de son ampleur. Les contenus du Site ne doivent pas être utilisés comme un substitut à un tel examen professionnel et ne constituent pas un engagement sur un résultat déterminé avant qu'un diagnostic sur place n'ait été effectué.
3. Prix et devis
Aucun prix n'est affiché sur le Site, et tout devis est personnalisé et remis au client uniquement après caractérisation de son besoin — par téléphone, par échange écrit ou lors d'une visite sur place. Toute prise de contact via le Site, y compris au moyen du formulaire de contact ou des liens d'appel et de messagerie, constitue une simple demande de devis, et la présentation des services sur le Site constitue une invitation à faire une offre — et non une offre ferme au sens de la חוק החוזים (חלק כללי), התשל״ג-1973 (loi sur les contrats (partie générale), 1973). Un contrat de prestation de services anti-nuisibles n'est conclu que par un accord exprès et distinct entre le client et la Société, en dehors du Site.
4. Garantie sur les traitements anti-nuisibles
Le Site comporte des mentions générales relatives à la politique de garantie de la Société, et notamment une garantie d'une durée pouvant aller jusqu'à un an sur la plupart des traitements et jusqu'à deux ans sur les traitements contre les punaises de lit, assorties de notes explicatives (astérisques). Ces mentions constituent une description générale de la politique de la Société à la date de mise à jour des présentes conditions, et ne valent pas certificat de garantie. L'étendue de la garantie applicable à chaque traitement, sa durée, ses conditions et ses exclusions — y compris l'obligation de coopération du client dans les préparatifs requis, la réalisation des traitements de suivi dans les délais impartis et l'abstention de tout acte annulant la garantie — sont déterminées exclusivement par le certificat de garantie ou par le contrat de service écrit remis au client lors de la conclusion du contrat.
Rien dans les présentes conditions ne saurait porter atteinte aux droits conférés au client ayant la qualité de « consommateur » en vertu de la חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (loi sur la protection du consommateur, 1981) ou en vertu de toute autre disposition impérative à laquelle il ne peut être dérogé.
5. Notes, évaluations et avis
Le Site présente des données de notation émanant de tiers — dont une note de 9,57 sur Midrag (מידרג), une note de 5 étoiles sur le site HaMiktzoanim (המקצוענים) et des avis Google — à jour à la date indiquée à côté de chaque donnée (à jour en juillet 2026). Ces données sont gérées par des tiers, elles sont dynamiques et susceptibles d'évoluer de temps à autre, et la Société ne garantit pas que la note affichée sur le Site soit à tout instant identique à la note en vigueur sur la plateforme concernée. Les avis présentés sur le Site ont été rédigés par des clients de la Société et reflètent leur impression personnelle.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le Site et sur ses contenus — y compris le design, les textes, les photographies, les logos, les illustrations et le code — appartiennent à la Société ou à des tiers qui lui en ont autorisé l'usage, et sont protégés notamment par la חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007 (loi sur le droit d'auteur, 2007). Il est interdit de copier, de reproduire, de diffuser, de publier ou de faire un usage commercial des contenus du Site, en tout ou en partie, sans autorisation préalable et écrite de la Société. La photographie de la licence de technicien anti-nuisibles est affichée sur le Site à des fins de transparence uniquement, et ne peut faire l'objet d'aucun autre usage.
7. Liens et services tiers
Le Site comporte des liens vers des services tiers, et notamment un lien d'ouverture d'une conversation WhatsApp — service de Meta Platforms, Inc. soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de son exploitant — ainsi que des liens d'appel (tel:) et des liens vers des plateformes de notation et de recherche telles que Google. L'utilisation de ces services se fait sous la responsabilité de l'utilisateur et est soumise aux conditions desdits services ; la Société n'est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité ni de leurs politiques. Pour toute information sur le fonctionnement du formulaire de contact et sur la transmission des données, voir la politique de confidentialité.
8. Limitation de responsabilité relative au Site
Le Site et ses contenus sont proposés en l'état (AS-IS) et selon leur disponibilité. La Société s'efforce de faire en sorte que les informations figurant sur le Site soient exactes et à jour, mais celles-ci peuvent comporter des erreurs, des omissions ou des inexactitudes commises de bonne foi (sauf erreur ou omission), et la Société ne garantit pas que le Site fonctionnera de manière continue, sans interruption ni dysfonctionnement. Sous réserve des dispositions de la loi, la Société ne saurait être tenue responsable d'un dommage indirect ou consécutif résultant de l'utilisation du Site lui-même, de ses contenus ou de son indisponibilité.
Il est expressément précisé que la présente limitation de responsabilité ne porte que sur l'utilisation du Site et qu'elle ne saurait réduire la responsabilité de la Société au titre des prestations anti-nuisibles elles-mêmes en vertu du contrat de service, du certificat de garantie ou de toute disposition légale ; elle n'emporte aucune exonération de responsabilité pour les dommages corporels ni pour les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde ; et elle sera interprétée restrictivement et conformément aux dispositions de la חוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982 (loi sur les contrats d'adhésion, 1982).
9. Utilisations interdites
En utilisant le Site, l'utilisateur s'engage à s'abstenir, notamment, des agissements suivants :
- la collecte automatisée de contenus du Site (scraping) ou l'utilisation de robots, de robots d'indexation et d'autres outils automatisés à des fins autres que l'indexation légitime par les moteurs de recherche ;
- l'utilisation automatisée, systématique ou abusive du formulaire de contact, y compris l'envoi de demandes factices, de courrier indésirable ou de messages en volume anormal ;
- l'usurpation de l'identité d'un tiers, de la Société ou de l'un de ses représentants, ou la communication d'informations mensongères dans une demande ;
- toute tentative de porter atteinte à la sécurité du Site, de perturber son fonctionnement, de contourner des restrictions d'accès ou de faire tout usage contraire à la loi, y compris à la חוק המחשבים, התשנ״ה-1995 (loi sur les ordinateurs, 1995).
10. Mineurs
Le Site et les services de la Société sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Toute demande de prestation émanant d'un mineur requiert l'accord d'un parent ou d'un tuteur, et la Société est en droit de refuser de contracter avec une personne n'ayant pas atteint l'âge de 18 ans.
11. Contact et horaires de réponse
Pour toute question relative aux présentes conditions ou pour tout autre sujet, vous pouvez contacter la Société par téléphone au 077-9969676 ou sur WhatsApp au 054-2819646. La Société est ouverte les jours suivants : ראשון–שישי (du dimanche au vendredi), et sa zone d'intervention s'étend מגדרה ועד חדרה (de Guedera à Hadera). À la date de mise à jour des présentes conditions, la Société n'exploite pas d'adresse électronique dédiée aux demandes.
12. Modifications des présentes conditions
La Société est en droit de mettre à jour les présentes conditions de temps à autre, notamment à la suite de modifications du Site, des services ou de la loi. Toute version mise à jour sera publiée sur la présente page, accompagnée de la date de mise à jour et du numéro de version, et s'appliquera à compter de sa publication (application prospective) à toute utilisation du Site postérieure à cette date. La poursuite de l'utilisation du Site après la publication de la version mise à jour vaut acceptation de celle-ci.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions et l'utilisation du Site sont régies exclusivement par le droit de l'État d'Israël. Les tribunaux israéliens compétents connaîtront de toute question relative aux présentes conditions ou au Site, les tribunaux compétents du district du Centre (מחוז מרכז) bénéficiant d'une priorité non exclusive. Le présent article ne saurait priver l'utilisateur d'une compétence juridictionnelle qui lui est reconnue par la loi, y compris en vertu de la חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (loi sur la protection du consommateur, 1981).
14. Langue du document
Le présent document est rédigé au masculin par simple commodité ; il s'adresse et se rapporte indistinctement aux femmes, aux hommes et à tous les genres.
15. Divers
Si l'une des dispositions des présentes conditions était déclarée nulle, illégale ou inapplicable, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions, qui continueraient de s'appliquer pleinement. Les présentes conditions ne régissent que l'utilisation du Site ; elles ne constituent pas le contrat de service conclu entre la Société et ses clients, les conditions de la prestation de services anti-nuisibles étant fixées par les documents contractuels remis au client, comme indiqué à l'article 4 ci-dessus. Le fait de ne pas faire appliquer l'une des dispositions des présentes conditions dans un cas donné ne vaut pas renonciation à celle-ci.