Настоящая Декларация доступности относится к интернет-сайту компании «סלהוב — החברה המרכזית להדברות» (далее — «Сайт» и «Бизнес» соответственно), управляемому אדיר ראובן לב רועה, статус עוסק מורשה (осек мурше — лицензированный частный предприниматель). Декларация публикуется в соответствии со статьёй 19 חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998 (Закон о равноправии людей с инвалидностью, 1998) и с правилом 35 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 (Положения о равноправии людей с инвалидностью (адаптации доступности услуги), 2013), и в ней изложены выполненные на Сайте и в услуге адаптации доступности, известные отклонения и способы обращения по вопросам доступности. Настоящая Декларация дополняет Правила и условия использования Сайта, Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie Сайта.
1. Приверженность Бизнеса доступности
Бизнес видит в продвижении доступности центральную ценность, а также одновременно моральную и правовую обязанность, и действует исходя из убеждения, что каждому человеку принадлежит право жить в равенстве, достоинстве, удобстве и самостоятельности. Соответственно, Бизнес вкладывает ресурсы и усилия, чтобы предоставлять всем своим клиентам — в том числе людям с инвалидностью — равное, уважительное, доступное и профессиональное обслуживание как на интернет-сайте, так и в фактически оказываемых услугах дезинсекции. Мы продолжаем постоянно работать над улучшением доступности Сайта и услуги, исходя из понимания, что доступность — это непрерывный процесс, а не единовременное действие.
2. Уровень соответствия и метод проверки
Сайт адаптирован в соответствии с израильским стандартом ת״י 5568 «Доступность содержания в интернете» (редакция 2023 года), который принимает международные рекомендации по доступности WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) организации W3C, на уровне AA — уровне, требуемом правилом 35 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 (Положения о равноправии людей с инвалидностью (адаптации доступности услуги), 2013).
Доступность Сайта проверялась в распространённых современных браузерах — Chrome, Edge, Safari и Firefox — на настольном компьютере и на мобильных устройствах, в сочетании с программой чтения с экрана NVDA и при полной навигации с клавиатуры (без мыши). Метод проверки включал ручное тестирование основных сценариев использования Сайта наряду с запуском автоматических инструментов проверки для выявления недостатков доступности. Недостатки, выявленные в ходе проверок, были устранены до публикации настоящей Декларации.
3. Адаптации доступности, выполненные на Сайте
На Сайте встроен самостоятельный компонент доступности (не зависящий от сервисов третьих лиц), доступный на всех страницах Сайта и позволяющий пользователю настроить отображение Сайта под свои потребности. Настройки пользователя сохраняются только в локальном хранилище браузера, как указано в Политике использования файлов cookie. Компонент доступности включает следующие возможности:
- увеличение размера текста в трёх уровнях;
- режим высокой контрастности;
- переключение на читаемый и простой шрифт;
- визуальное выделение ссылок;
- остановка анимаций и движения на странице.
Кроме того, на Сайте реализованы следующие встроенные адаптации доступности:
- полная навигация с клавиатуры по всем элементам Сайта, включая ссылку «Перейти к основному содержанию», размещённую в начале каждой страницы, и видимую индикацию фокуса (focus);
- корректная семантическая структура и последовательная иерархия заголовков, позволяющие эффективно перемещаться с помощью вспомогательных технологий и программ чтения с экрана;
- альтернативные текстовые описания (alt) для всех изображений на Сайте, включая полную словесную расшифровку размещённого на Сайте изображения лицензии дезинсектора («אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, согласно חוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016» — Закон о регулировании деятельности в сфере санитарной дезинсекции, 2016);
- форма обратной связи содержит понятные подписи полей (labels) и словесные пояснения;
- учёт пользовательской настройки уменьшения движения (prefers-reduced-motion) на уровне операционной системы — анимации автоматически сокращаются или отключаются для пользователей, установивших эту настройку;
- специальные кнопки остановки для движущегося содержания на Сайте, включая автоматически прокручивающиеся ленты (отзывы и мнения), позволяющие остановить движение одним нажатием;
- коэффициенты цветовой контрастности между текстом и фоном, отвечающие требованиям стандарта, по всему Сайту.
4. Известные отклонения и ограничения доступности
Несмотря на наши усилия по обеспечению доступности всех страниц и элементов Сайта, в нём могут обнаружиться части или элементы, ещё не адаптированные в полной мере. Разъясняется, что обращение за услугой через Сайт осуществляется путём открытия чата в приложении WhatsApp — внешнем интерфейсе, управляемом компанией Meta Platforms, Inc. и не находящемся под контролем Бизнеса; доступность этого приложения относится к ответственности его оператора. Пользователю, испытывающему затруднения при использовании WhatsApp, предлагается связаться с нами обычным телефонным звонком, как указано в пункте 6 ниже.
Если на Сайте будет обнаружен недоступный элемент, мы будем рады получить об этом обращение и примем меры к устранению недостатка в кратчайший возможный срок и в сроки, установленные законом.
5. Доступность услуги, оказываемой Бизнесом
Услуги дезинсекции Бизнеса оказываются в доме клиента или на его предприятии, во всей зоне обслуживания (מגדרה ועד חדרה), в дни ראשון–שישי. Приём посетителей в офисе Бизнеса не осуществляется, и поэтому отсутствует открытое для публики физическое место обслуживания, требующее адаптаций доступности здания. Клиенту, нуждающемуся в адаптациях доступности в рамках оказания услуги у него дома — в том числе в предварительном согласовании с учётом его потребностей, в объяснениях в подходящем темпе, в письменном общении вместо голосового или в любой иной разумной адаптации, — предлагается указать это во время разговора о согласовании визита, и мы примем меры к удовлетворению просьбы, насколько это возможно.
6. Контактные данные по вопросам доступности
В соответствии с Положениями обязанность назначения формального координатора по доступности распространяется на работодателей с 25 работниками и более. Хотя Бизнес к этому не обязан, в нём назначено специальное контактное лицо по вопросам доступности, которое координирует рассмотрение обращений, запросов об адаптациях и жалоб в этой области:
- Контактное лицо по доступности: אדיר ראובן לב רועה;
- Телефон: 077-9969676;
- WhatsApp: 054-2819646.
При обращении рекомендуется описать возникшее затруднение, соответствующую страницу или элемент, тип браузера и устройства, на которых оно возникло, а также вспомогательную технологию (если она использовалась), чтобы мы могли выявить недостаток и эффективно его устранить.
7. Эскалация жалоб — Комиссия по равноправию людей с инвалидностью
Обращение по вопросам доступности направляется в первую очередь контактному лицу, указанному в пункте 6 выше, и мы обязуемся рассмотреть его быстро и серьёзно. Если ваше обращение осталось без ответа либо данный ответ, по вашему мнению, недостаточен, вам принадлежит право обратиться в Комиссию по равноправию людей с инвалидностью при Министерстве юстиции, которая выполняет функции органа правоприменения и надзора в области доступности: по телефону *6763 или посредством электронной формы обращения на портале государственных услуг gov.il.
8. Дата Декларации и её обновление
Настоящая Декларация доступности последний раз обновлялась 29.07.2026. Декларация будет проверяться и обновляться не реже одного раза в год, а также всякий раз, когда на Сайте или в услуге будет произведено существенное изменение, способное повлиять на их доступность, и всё это в соответствии с положениями правила 35 תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013 (Положения о равноправии людей с инвалидностью (адаптации доступности услуги), 2013).
9. Отзывы о доступности Сайта
Мы видим в пользователях Сайта полноправных партнёров в процессе улучшения доступности и будем рады любому замечанию, предложению или сообщению, которые помогут нам улучшить доступность Сайта и услуги для всех пользователей. Отзыв можно передать по контактным данным, указанным в пункте 6 выше.