הצהרת נגישות

הצהרת נגישות זו מתייחסת לאתר האינטרנט של סלהוב — החברה המרכזית להדברות (להלן: ״האתר״ ו־״העסק״ בהתאמה), המופעל על ידי אדיר ראובן לב רועה, עוסק מורשה. ההצהרה מתפרסמת בהתאם לסעיף 19 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, והיא מפרטת את התאמות הנגישות שבוצעו באתר ובשירות, את החריגות הידועות ואת דרכי הפנייה בנושאי נגישות. הצהרה זו משלימה את תקנון האתר ותנאי השימוש, את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות העוגיות של האתר.

1. מחויבות העסק לנגישות

העסק רואה בקידום הנגישות ערך מרכזי וחובה מוסרית וחוקית כאחד, ופועל מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, בכבוד, בנוחות ובעצמאות. בהתאם לכך, העסק משקיע משאבים ומאמצים על מנת להעניק לכלל לקוחותיו — לרבות אנשים עם מוגבלות — שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי, הן באתר האינטרנט והן בשירותי ההדברה הניתנים בפועל. אנו ממשיכים לפעול באופן שוטף לשיפור נגישות האתר והשירות, מתוך תפיסה כי נגישות היא תהליך מתמשך ולא פעולה חד־פעמית.

2. רמת התאימות ושיטת הבדיקה

האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי ת״י 5568 ״נגישות תכנים באינטרנט״ (מהדורת 2023), המאמץ את הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) של ארגון ה־W3C, ברמה AA — הרמה הנדרשת לפי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

נגישות האתר נבדקה בדפדפנים מודרניים נפוצים — Chrome, Edge, Safari ו־Firefox — במחשב שולחני ובמכשירים ניידים, בשילוב תוכנת קורא המסך NVDA ובניווט מקלדת מלא (ללא עכבר). שיטת הבדיקה כללה בדיקות ידניות של תרחישי השימוש המרכזיים באתר לצד הרצת כלי בדיקה אוטומטיים לאיתור ליקויי נגישות. ליקויים שאותרו במהלך הבדיקות תוקנו טרם פרסום הצהרה זו.

3. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

באתר מוטמע רכיב נגישות עצמאי (שאינו תלוי בשירות צד שלישי), הזמין בכל עמודי האתר ומאפשר למשתמש להתאים את תצוגת האתר לצרכיו. העדפות המשתמש נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן בלבד, כמפורט במדיניות העוגיות. רכיב הנגישות כולל את היכולות הבאות:

• הגדלת גודל הטקסט בשלוש רמות;
• מצב ניגודיות גבוהה;
• החלפה לגופן קריא ופשוט;
• הדגשה חזותית של קישורים;
• עצירת אנימציות ותנועה בעמוד.

בנוסף, מוטמעות באתר התאמות הנגישות המובנות הבאות:

• ניווט מקלדת מלא בכל רכיבי האתר, לרבות קישור ״דילוג לתוכן המרכזי״ המופיע בראש כל עמוד וסימון מיקוד (focus) נראה לעין;
• מבנה סמנטי תקין והיררכיית כותרות עקבית, המאפשרים ניווט יעיל באמצעות טכנולוגיות מסייעות וקוראי מסך;
• תיאורי טקסט חלופי (alt) לכל התמונות באתר, לרבות תמליל מילולי מלא של צילום רישיון המדביר המוצג באתר (״אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, לפי חוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016״);
• טופס יצירת הקשר כולל תוויות (labels) ברורות והנחיות מילוליות;
• כיבוד העדפת המשתמש להפחתת תנועה (prefers-reduced-motion) ברמת מערכת ההפעלה — אנימציות מצומצמות או מבוטלות באופן אוטומטי עבור משתמשים שהגדירו העדפה זו;
• כפתורי עצירה ייעודיים לתוכן נע באתר, לרבות פסי גלילה אוטומטיים (המלצות וחוות דעת), המאפשרים עצירת התנועה בלחיצה אחת;
• יחסי ניגודיות צבעים העומדים בדרישות התקן בין טקסט לרקע בכל רחבי האתר.

4. חריגות ידועות ומגבלות נגישות

חרף מאמצינו להנגיש את כלל עמודי האתר ורכיביו, ייתכן שיימצאו בו חלקים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם. יובהר כי פניית שירות דרך האתר מבוצעת באמצעות פתיחת שיחה ביישום WhatsApp — ממשק חיצוני המופעל על ידי Meta Platforms, Inc. ואינו בשליטת העסק; נגישותו של יישום זה באחריות מפעילו. משתמש המתקשה להשתמש ב־WhatsApp מוזמן ליצור קשר בשיחת טלפון רגילה, כמפורט בסעיף 6 להלן.

ככל שיימצא באתר רכיב שאינו נגיש, נשמח לקבל על כך פנייה, ונפעל לתיקון הליקוי בהקדם האפשרי ובלוחות הזמנים הקבועים בדין.

5. נגישות השירות הניתן על ידי העסק

שירותי ההדברה של העסק ניתנים בבית הלקוח או בבית העסק של הלקוח, בכל אזור השירות (מגדרה ועד חדרה), בימים ראשון–שישי. לא מתקיימת קבלת קהל במשרדי העסק, ולפיכך אין מקום שירות פיזי הפתוח לציבור המחייב התאמות נגישות למבנה. לקוח הזקוק להתאמות נגישות במסגרת מתן השירות בביתו — לרבות תיאום מקדים מותאם, מתן הסברים בקצב מותאם, תקשורת בכתב חלף תקשורת קולית או כל התאמה סבירה אחרת — מוזמן לציין זאת בעת שיחת התיאום, ואנו נפעל להיענות לבקשה ככל הניתן.

6. פרטי פנייה בנושאי נגישות

בהתאם לתקנות, חובת מינוי רכז נגישות פורמלי חלה על מעסיקים של 25 עובדים ומעלה. אף שהעסק אינו מחויב בכך, מונה בו איש קשר ייעודי לנושאי נגישות, אשר ירכז את הטיפול בפניות, בבקשות להתאמות ובתלונות בתחום זה:

• איש קשר לנגישות: אדיר ראובן לב רועה;
• טלפון: 077-9969676;
• WhatsApp: 054-2819646.

בעת הפנייה מומלץ לתאר את הקושי שנתקלתם בו, את העמוד או הרכיב הרלוונטי, את סוג הדפדפן והמכשיר שבהם נעשה שימוש ואת הטכנולוגיה המסייעת (ככל שנעשה בה שימוש), על מנת שנוכל לאתר את הליקוי ולטפל בו ביעילות.

7. הסלמת תלונות — נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות

פנייה בנושא נגישות תופנה תחילה לאיש הקשר המפורט בסעיף 6 לעיל, ואנו מתחייבים לטפל בה במהירות וברצינות. ככל שפנייתכם לא נענתה, או שהמענה שניתן אינו מספק לדעתכם, עומדת לכם הזכות לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, המשמשת גוף האכיפה והפיקוח בתחום הנגישות: בטלפון 6763* או באמצעות טופס פנייה מקוון באתר השירותים הממשלתי gov.il.

8. תאריך ההצהרה ורענונה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 29.07.2026. ההצהרה תיבדק ותרוענן לפחות אחת לשנה, וכן בכל עת שיבוצע באתר או בשירות שינוי מהותי העשוי להשפיע על נגישותם, והכל בהתאם להוראות תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

9. משוב על נגישות האתר

אנו רואים במשתמשי האתר שותפים מלאים לתהליך שיפור הנגישות, ונשמח לקבל כל הערה, הצעה או דיווח שיסייעו לנו לשפר את נגישות האתר והשירות עבור כלל המשתמשים. ניתן להעביר משוב באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 6 לעיל.