1. כללי, הגדרות וזהות המפעיל
אתר זה (להלן: ״האתר״) מופעל על-ידי עוסק מורשה אדיר ראובן לב רועה, מס' עוסק [להשלמה], הפועל תחת המותג ״סלהוב — החברה המרכזית להדברות״ (להלן: ״המפעיל״ או ״החברה״). המפעיל הוא בעל רישיון מדביר בתוקף: אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, וזאת בהתאם לחוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016.
הגלישה באתר, העיון בתכניו או שליחת פנייה באמצעותו מהוות הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות העוגיות ולהצהרת הנגישות, המהוות חלק בלתי נפרד ממנו. מי שאינו מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש באתר.
מובהר כי האתר הוא דף נחיתה שיווקי בלבד: לא מתבצעות בו מכירה, רכישה או סליקת תשלומים, לא נפתחים בו חשבונות משתמש, ולא נכרתות באמצעותו עסקאות מכל סוג.
2. מהות התכנים באתר
התכנים באתר — לרבות תיאורי מזיקים, שיטות טיפול, שלבי עבודה ותשובות לשאלות נפוצות — הם מידע כללי ושיווקי בלבד, ואינם בגדר חוות דעת מקצועית, אבחון או המלצה טיפולית למקרה מסוים. אבחון המזיק, בחירת שיטת הטיפול והתכשירים והתאמתם לנכס נקבעים אך ורק לאחר בדיקה פיזית בשטח על-ידי מדביר מוסמך, בהתאם לתנאי הנכס, סוג הנגיעות והיקפה. אין להסתמך על תכני האתר כתחליף לבדיקה מקצועית כאמור, ואין לראות בהם התחייבות לתוצאה מסוימת בטרם בוצע אבחון בשטח.
3. מחירים והצעות מחיר
באתר אינם מוצגים מחירים, וכל הצעת מחיר היא אישית ונמסרת ללקוח רק לאחר אפיון הצורך — בשיחה טלפונית, בהתכתבות או בביקור בנכס. פנייה באמצעות האתר, לרבות באמצעות טופס יצירת הקשר או קישורי החיוג וההודעות, מהווה בקשה לקבלת הצעה בלבד, והצגת השירותים באתר היא בגדר הזמנה להציע הצעות — ולא הצעה מחייבת כמשמעה בחוק החוזים (חלק כללי), התשל״ג-1973. חוזה להזמנת שירותי הדברה נכרת רק בהסכמה מפורשת ונפרדת בין הלקוח לבין החברה, מחוץ לאתר.
4. אחריות על טיפולי הדברה
באתר מופיעות התייחסויות כלליות לכך שניתנת אחריות על הטיפולים. התייחסויות אלה הן תיאור כללי של מדיניות העסק נכון למועד עדכון התקנון, ואינן כתב אחריות. היקף האחריות לכל טיפול, תקופתה, תנאיה וסייגיה, לרבות חובת שיתוף פעולה של הלקוח בהכנות הנדרשות, ביצוע טיפולי המשך במועדם והימנעות מפעולות המבטלות את האחריות, נמסרים ללקוח לפני תחילת הטיפול ובמסגרת ההתקשרות עמו.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח שהוא ״צרכן״ על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, או על-פי כל דין קוגנטי אחר שאין להתנות עליו.
5. דירוגים, ציונים והמלצות
באתר מוצגים נתוני דירוג של גורמים חיצוניים — בהם ציון 9.57 במידרג, דירוג 5 כוכבים באתר המקצוענים והמלצות בגוגל — נכון למועד המצוין לצד כל נתון (נכון ליולי 2026). נתונים אלה מנוהלים על-ידי צדדים שלישיים, הם דינמיים ועשויים להשתנות מעת לעת, והחברה אינה מתחייבת כי הציון המוצג באתר זהה בכל רגע נתון לציון העדכני בפלטפורמה הרלוונטית. ההמלצות המוצגות באתר נמסרו על-ידי לקוחות החברה ומשקפות את התרשמותם האישית.
6. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות עיצוב, טקסטים, צילומים, סמלילים, איורים וקוד — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לה את השימוש בהם, ומוגנות בין היתר לפי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הרשאה מראש ובכתב מהחברה. צילום רישיון המדביר מוצג באתר למטרות שקיפות בלבד, ואין לעשות בו כל שימוש אחר.
7. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר כולל קישורים לשירותי צד שלישי, ובהם קישור לפתיחת שיחת וואטסאפ (WhatsApp) — שירות של Meta Platforms, Inc. הכפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעילתו — וכן קישורי חיוג (tel:) וקישורים לפלטפורמות דירוג וחיפוש דוגמת גוגל. השימוש בשירותים אלה נעשה על אחריות המשתמש ובכפוף לתנאי אותם שירותים, והחברה אינה אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניותם. למידע על אופן פעולת טופס הפנייה והעברת הנתונים ראו את מדיניות הפרטיות.
8. הגבלת אחריות ביחס לאתר
האתר ותכניו מוצעים כמות שהם (AS-IS) וככל שהם זמינים. החברה פועלת לכך שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אולם ייתכנו בו טעויות, ליקויים או אי-דיוקים בתום לב (ט.ל.ח), והחברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות, ללא הפרעות או ללא תקלות. בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב השימוש באתר עצמו, בתכניו או באי-זמינותו.
מובהר במפורש: הגבלת אחריות זו חלה על השימוש באתר בלבד, ואין בה כדי לגרוע מאחריות החברה לשירותי ההדברה עצמם על-פי הסכם השירות, תעודת האחריות או כל דין; אין בה פטור מאחריות לנזקי גוף או לנזק שנגרם במזיד או ברשלנות חמורה; והיא תפורש בצמצום ובהתאם להוראות חוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982.
9. שימושים אסורים
בשימוש באתר מתחייב המשתמש להימנע, בין היתר, מן הפעולות הבאות:
- איסוף אוטומטי של תכנים מהאתר (scraping) או הפעלת רובוטים, זחלנים וכלים אוטומטיים אחרים שלא למטרות אינדוקס לגיטימי של מנועי חיפוש;
- שימוש אוטומטי, שיטתי או פוגעני בטופס הפנייה, לרבות שליחת פניות סרק, דואר זבל או הודעות בהיקף חריג;
- התחזות לאדם אחר, לחברה או למי מטעמה, או מסירת פרטים כוזבים בפנייה;
- ניסיון לפגוע באבטחת האתר, לשבש את פעולתו, לעקוף מגבלות גישה או לבצע כל שימוש המנוגד לדין, לרבות חוק המחשבים, התשנ״ה-1995.
10. קטינים
האתר ושירותי החברה מיועדים לבני 18 ומעלה. פנייה להזמנת שירות על-ידי קטין טעונה אישור הורה או אפוטרופוס, והחברה רשאית שלא להתקשר עם מי שלא מלאו לו 18 שנים.
11. יצירת קשר ושעות מענה
לשאלות בעניין תקנון זה או בכל עניין אחר ניתן לפנות לחברה בטלפון 077-9969676 או בוואטסאפ 054-2819646. החברה פועלת בימים ראשון–שישי, ואזור השירות שלה משתרע מגדרה ועד חדרה. נכון למועד עדכון תקנון זה, החברה אינה מפעילה כתובת דואר אלקטרוני ייעודית לפניות.
12. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים או בדין. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה בצירוף תאריך העדכון ומספר הגרסה, ויחול ממועד פרסומו ואילך (תחולה פרוספקטיבית) על כל שימוש באתר שנעשה לאחר אותו מועד. המשך שימוש באתר לאחר פרסום הנוסח המעודכן מהווה הסכמה לו.
13. דין חל וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתקנון או לאתר נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל, כאשר לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז תהא עדיפות שאינה ייחודית. אין בסעיף זה כדי לשלול מן המשתמש סמכות שיפוט הנתונה לו על-פי דין, לרבות על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
14. לשון התקנון
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מופנה ומתייחס לנשים ולגברים ולכל המגדרים כאחד.
15. שונות
נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה — לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות, והן יוסיפו לעמוד בתוקפן במלואן. תקנון זה חל על השימוש באתר בלבד; הוא אינו הסכם השירות בין החברה ללקוחותיה, ותנאי ההתקשרות למתן שירותי הדברה נקבעים במסמכי ההתקשרות הנמסרים ללקוח כאמור בסעיף 4 לעיל. אי-אכיפה של הוראה מהוראות התקנון במקרה מסוים לא תיחשב ויתור עליה.