מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו נאסף, מעובד ונשמר מידע אישי בקשר עם השימוש באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (להלן: ״החוק״), לרבות תיקון מס' 13 לחוק (התשפ״ד-2024), שהוראותיו בתוקף מיום 14.8.2025, ולתקנות שהותקנו מכוחו. השימוש באתר כפוף גם לתקנון ולתנאי השימוש.

1. בעל השליטה במידע ואיש קשר לענייני פרטיות

האתר מופעל על ידי אדיר ראובן לב רועה, עוסק מורשה מס' [להשלמה], הפועל תחת השם המסחרי ״סלהוב — החברה המרכזית להדברות״ (להלן: ״העסק״). אדיר ראובן לב רועה — מדביר מוסמך, מדביר במבנים ובשטח פתוח, רישיון מס' 2310, המשרד להגנת הסביבה, בתוקף עד 2029, בהתאם לחוק הסדרת העיסוק בהדברה תברואית, התשע״ו-2016. העסק הוא ״בעל השליטה במאגר״ כהגדרת מונח זה בחוק לאחר תיקון 13, ביחס למידע האישי המתואר במדיניות זו.

איש הקשר לענייני פרטיות מטעם העסק הוא אדיר ראובן לב רועה. ניתן לפנות אליו בכל שאלה, בקשה או תלונה בענייני פרטיות בטלפון 077-9969676 או בוואטסאפ 054-2819646, בימים ראשון–שישי. לעסק אין בשלב זה כתובת דואר אלקטרוני ייעודית, והפנייה נעשית בערוצים אלה בלבד.

2. איזה מידע נאסף — ומה האתר אינו אוסף

2.1 טופס הפנייה — נבנה במכשירך ואינו נשמר באתר

האתר הוא דף נחיתה שיווקי בלבד: אין בו חשבונות משתמש, אין מסחר אלקטרוני, אין סליקת תשלומים ואין טופס הנשלח לשרת. טופס הפנייה שבאתר אינו משדר את הנתונים לשרתי האתר ואינו שומר אותם בו: הפרטים שתמלא (שם, טלפון, סוג המזיק, פרטים על בית העסק או הדירה וכיוצא באלה) משמשים לבניית הודעת וואטסאפ במכשירך בלבד. רק כאשר תבחר ללחוץ על כפתור השליחה ותאשר את שליחת ההודעה ביישום וואטסאפ, יועבר תוכנה אל העסק באמצעות שירות WhatsApp המופעל על ידי חברת Meta. כל עוד לא שלחת את ההודעה — שום נתון מהטופס אינו יוצא ממכשירך. לאחר השליחה, תוכן הפנייה מוחזק בידי העסק במסגרת שיחת הוואטסאפ עמך, והעסק אחראי לו כמפורט במדיניות זו.

2.2 נתונים טכניים

האתר מתארח בשירות Vercel ועושה שימוש ב-Vercel Analytics — שירות מדידה ללא עוגיות, האוסף נתונים סטטיסטיים מצרפיים בלבד (כגון מספר צפיות בעמוד וסוג דפדפן) ואינו מזהה אותך אישית ואינו עוקב אחריך בין אתרים. בנוסף, ספקית האירוח מנהלת לוגים תפעוליים סטנדרטיים לצורכי אבטחה ותפעול שוטף.

2.3 אחסון מקומי (localStorage)

האתר שומר במכשירך בלבד שני ערכי localStorage: ״salhov-a11y״ (העדפות הנגישות שבחרת בכלי הנגישות) ו-״salhov-consent-v1״ (בחירתך בבאנר העוגיות). ערכים אלה נשארים במכשירך, אינם משודרים לעסק או לצד שלישי, וניתנים למחיקה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. פירוט מלא מופיע במדיניות העוגיות.

2.4 בקשה שלא למסור מידע רגיש

הנך מתבקש שלא לכלול בשדה הטקסט החופשי של הטופס או בהודעת הוואטסאפ מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק לאחר תיקון 13 (כגון מידע רפואי, מצב כלכלי או צנעת חיים אישית). שים לב כי מילוי שדות אודות ילדים או בעלי חיים בבית עשוי לרמז על הרכב התא המשפחתי; מסירת פרטים אלה נתונה לבחירתך בלבד ואינה נדרשת לקבלת מענה ראשוני.

3. מטרות העיבוד וחובת היידוע

המידע שתמסור ביוזמתך יעובד למטרות הבאות בלבד: מתן מענה לפנייתך ותיאום טיפול הדברה; ביצוע השירות ומעקב אחריו; ניהול רישומי עסקה ואחריות; עמידה בחובות שבדין; ובירור תלונות או מחלוקות ככל שיתעוררו.

בהתאם לחובת היידוע שבסעיף 11 לחוק, כנוסחו לאחר תיקון 13, מובהר: לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית; עם זאת, ללא פרטי התקשרות בסיסיים לא יוכל העסק להשיב לפנייתך או לתאם שירות. פרטי בעל השליטה במידע, מטרות העיבוד, הגורמים שאליהם עשוי המידע להימסר וזכויות העיון והתיקון — מפורטים כולם במדיניות זו.

4. דיוור ישיר ודברי פרסומת

מענה ענייני לפנייה שיזמת בעצמך אינו מהווה ״דבר פרסומת״. העסק לא ישלח אליך הודעות שיווקיות עתידיות — לרבות בוואטסאפ, במסרון או בכל אמצעי אחר — אלא בהסכמתך המפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (המכונה ״חוק הספאם״), החל גם על הודעות וואטסאפ. בכל הודעה שיווקית, ככל שתישלח, תעמוד לך אפשרות פשוטה להסרה מרשימת התפוצה, והסרתך תכובד ללא דיחוי. ככל שייעשה שימוש במידע לצורכי ״דיוור ישיר״ כהגדרתו בחוק, יחולו הוראות סעיפים 17ג עד 17ו לחוק, לרבות זכותך לדרוש את מחיקתך מרשימת הדיוור.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים ואל מחוץ לישראל

העסק אינו מוכר ואינו משכיר מידע אישי לצד שלישי כלשהו. מעצם אופי השירות, מידע שתשלח מועבר דרך שירות WhatsApp של חברת Meta (שרתיה באירלנד ובארצות הברית), ונתונים טכניים מעובדים על ידי Vercel‏ (ארצות הברית). העברות אלה נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובפרט תקנה 2(1) — שכן ההעברה נעשית בהסכמתך (בעצם בחירתך לשלוח את ההודעה בוואטסאפ) והיא נחוצה למתן השירות שביקשת. מעבר לכך, מידע יימסר לצד שלישי רק אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או לצורך התגוננות מפני תביעה.

6. זכויות נושא המידע

על פי סעיף 13 לחוק, זכותך לעיין במידע המוחזק אודותיך. על פי סעיף 14 לחוק, זכותך לבקש את תיקונו או מחיקתו של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשות יש להפנות לאיש הקשר לענייני פרטיות בפרטים שבסעיף 1 לעיל, והן ייענו בהקדם ולא יאוחר מ-21 יום ממועד קבלתן, בהתאם לדין. אם סבור נושא המידע כי זכויותיו הופרו, עומדת לו גם זכות פנייה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

7. תקופת שמירת המידע

פניות (״לידים״) שלא הבשילו לכדי עסקה יישמרו לכל היותר 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן יימחקו או יאובדו זיהוי. רשומות הנוגעות לעסקה שבוצעה — לרבות תיעוד הטיפול ותעודת האחריות — יישמרו עד 7 שנים, בהתאם לתקופת ההתיישנות שבדין ולחובות רישום ותיעוד החלות על עוסק מורשה.

8. אבטחת מידע

העסק פועל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ברמת האבטחה הבסיסית החלה על מאגר בהיקפו ובאופיו. בין היתר: המכשירים שבהם מוחזקות שיחות הוואטסאפ נעולים באמצעי זיהוי; חשבון הוואטסאפ מוגן באימות דו-שלבי; הגישה למידע מוגבלת לבעל העסק בלבד; והאתר עצמו נהנה ממנגנוני האבטחה של תשתית Vercel, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS). יובהר כי אין באמצעים אלה כדי להבטיח חסינות מוחלטת, והעסק אינו מתחייב כי המידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

9. רישום מאגר מידע

תיקון 13 לחוק צמצם את חובת רישום מאגרי המידע, כך שהיא חלה בעיקרה על גופים ציבוריים, על מי שעיסוקו בסחר במידע ועל מאגרים המכילים מידע בעל רגישות מיוחדת בהיקף ניכר. העסק אינו נמנה עם אלה, ולפיכך אינו חב בחובת רישום. מובהר כי החובות המהותיות שבחוק — ובהן חובת היידוע, אבטחת המידע, צמידות המטרה וזכויות נושא המידע — חלות על העסק במלואן ללא קשר לחובת הרישום.

10. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

חובת מינוי ממונה על הגנת הפרטיות לפי סעיף 17ב1 לחוק, שהוסף בתיקון 13, חלה על גופים ציבוריים, על מי שעיסוקו בסחר במידע ועל מי שליבת עיסוקו בעיבוד מידע בעל רגישות מיוחדת בהיקף ניכר. תנאים אלה אינם מתקיימים בעסק, ולפיכך לא חלה עליו חובת מינוי ממונה. לצד זאת, ומעבר לנדרש בדין, מונה אדיר ראובן לב רועה כאיש קשר לענייני פרטיות, כמפורט בסעיף 1 לעיל.

11. קטינים

האתר ושירותי העסק מיועדים לבגירים מעל גיל 18. העסק אינו פונה לקטינים ואינו אוסף ביודעין מידע אודותיהם. הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר לעסק מידע אישי מוזמן לפנות לאיש הקשר לענייני פרטיות, והמידע יימחק בהקדם.

12. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר אינו עושה שימוש בעוגיות מעקב או פרסום כלל. פירוט מלא אודות השימוש המצומצם באחסון מקומי (localStorage) ובמדידה ללא עוגיות מופיע במדיניות העוגיות, המהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות זו. מידע על התאמות הנגישות באתר מופיע בהצהרת הנגישות.

13. מצלמות

האתר אינו מפעיל מצלמות, אינו מבקש הרשאת גישה למצלמת מכשירך ואינו אוסף צילומים או הקלטות כלשהם. ככל שתבחר מיוזמתך לשלוח לעסק תמונה בשיחת הוואטסאפ (למשל תיעוד מוקד נגיעות), תטופל התמונה כחלק מתוכן הפנייה, בהתאם למדיניות זו.

14. שינויים במדיניות ועדכון אחרון

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים באתר. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון ומספר הגרסה מופיעים בראשו. שינוי מהותי באופן איסוף המידע או השימוש בו יובלט באתר באופן סביר. עדכון אחרון: 29.07.2026.